واحد پشتیبانی توئیتر ضمن تایید وقوع  مشکل در صفحه خود  مدت زمان اختلال را از ساعت 11:22 صبح تا 12:16 شب روز گذشته اعلام کرد که مدت طولانی محسوب می شود.

بررسی ها نشان می دهد که این نقص فنی محدود به نسخه تحت وب توئیتر بوده و کاربرانی که از برنامه همراه توییتر و همین طور TweetDeck برای دسترسی به آن استفاده می کنند دچار مشکل نشده اند.
 
گفتنی است؛ آخرین بار توئیتر در ماه اگوست گذشته به مدت 40 دقیقه از دسترس خارج شده بود، ولی همه کاربران دچار مشکل نشده بودند. اما این بار تمامی کاربرانی که از طریق وب به توئیتر دسترسی داشتند دچار مشکل شدند.

توئیتر ضمن عذرخواهی از کاربران از ذکر جزئیات این اختلال خودداری کرده و علت آن را صرفا نقص فنی دانسته است. این سایت در سه سال گذشته چندین بار هک شده یا به علت نقص فنی از دسترس خارج شده است.